Гарантия и возврат

На фирменную продукцию E-station действует гарантия завода-изготовителя. Мы уверены в качестве — поэтому берём на себя ответственность на срок до 10 лет.

10 лет

на металлокаркас

3 года

на механизм складывания

10 лет

срок эксплуатации

Данная гарантия действует на продукцию, произведённую с 18.12.2025. На более ранние изделия действует гарантия согласно документам при покупке.

Условия гарантии

Чтобы получить гарантию производителя, убедитесь, что соблюдены все четыре условия:

1. Изготовитель E-station

Продукция изготовлена группой компаний E-station: ИП Захарова Л.Н. или ООО «Киберстанция»

2. Гарантийное обязательство

У вас есть оригинал заполненного гарантийного свидетельства с печатью продавца и датой продажи, и/или кассовый чек

3. Подтверждение брака

Дефект подтверждён отделом контроля качества E-station

4. Правила эксплуатации

Станция используется человеком весом не более 120 кг

Подробные условия

Сроки гарантии

10 лет — металлокаркас и отдельные модули
3 года — механизм складывания и раскладывания, кнопки управления
1 год — аксессуары: тумбочки, чехлы, подушки и прочее

Срок исчисляется со дня продажи. Обслуживание — только в фирменных или авторизованных сервисных центрах E-station.

Что устраняется бесплатно

Повреждения из-за применения некачественного материала
Дефекты сборки, допущенные по вине завода-изготовителя

Исключения из гарантии

Небытовое использование продукции
Неправильное хранение, сборка или установка; нарушение инструкций по уходу; стихийные бедствия
Нормальный износ, порезы, царапины, повреждения от удара или транспортировки
Изменение уровня шума механизмов
Заломы, морщины и следы на обивке из натуральной кожи; пиллинг текстиля; истирание ворса; закрасы от одежды
Изменение цвета и отделки поверхностей из-за старения или воздействия света
Содержание на открытом воздухе или во влажном помещении
Случайные или умышленные повреждения потребителем или третьими лицами
Повреждения от агрессивных сред, высокой температуры или влажности; коррозия; кабели с механическими повреждениями
Повреждения от животных (царапины, укусы и прочее)
Сменные принадлежности: подушки, чехлы, коврики, органайзеры, гофры, хомуты и пр.
Продукция, вскрытая или отремонтированная вне сервисных служб E-station
Выставочные образцы с известными на момент продажи недостатками, о которых покупатель был уведомлён

Возврат товара

Заказ на сайте

Если продукция E-station была изготовлена на заказ с помощью сайта e-station.tech и обладает индивидуальными свойствами (цвет обивки, металлокаркаса), то её возврат возможен в соответствии с условиями, указанными в оферте.

У дилера или на маркетплейс

Если продукция E-station была приобретена в готовом виде у дилеров или на маркетплейсах, то её возврат осуществляется в соответствии с условиями маркетплейсов и дилеров.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, упаковки и документа, подтверждающего покупку.